白手套服务是物流行业中的一项专业术语,主要指提供大件商品的快递和安装等增值服务的业务。
在西方国家,白手套服务特指大件快递业务,由专业人员戴着手套负责将高价值商品送到客户家中,并负责完成组装等任务,客户对此类服务的评分直接影响供应商的声誉和口碑。

【市场规模】
根据最新数据,2022年全球白手套服务市场规模达到1605.68亿元。预计到2028年,全球市场规模将达到3269.24亿元,年复合增长率约为12.43%。这显示出白手套服务市场具备巨大的发展潜力。
【市场布局】
白手套快递市场成为全球物流巨头和知名企业争夺的竞争战场。在美国,白手套快递市场是电商业务增长最快、竞争最激烈的领域之一。亚马逊、Wayfair和Crate&Barrel等知名企业已经抢占了先机。亚马逊在弗吉尼亚州和其他地方提供家具家电到家安装服务,甚至可根据客户需求进行产品的拆除和搬走,以确保客户满意度。
欧美市场方面,美国第二大零担物流公司XPO物流、施耐德电气、莱德车队管理公司、SEKO物流、JB亨特集装箱运输公司等都在积极布局白手套服务市场。SEKO在美国设有60个服务网点,2017年完成了近100万件白手套上门投递服务。SEKO进一步完善了美国重件和大件B2C电子商务产品的白手套投递服务,包括安装、设置、智能设备同步和包装去除等环节。这些服务与基础投递、标准服务、极限服务、空间选择等相结合,形成了SEKO高价值、大型件电子商务产品投递服务的完整闭环。
在欧洲市场,美国物流巨头SEKO和XPO也在考虑寻求合作伙伴。XPO认为,欧洲的"最后一英里"市场分散且大件商品不适合普通消费者私家车运输,因此大件商品的递送和安装市场潜力巨大。
【服务领域】
白手套服务主要应用于家具、家用电器、大屏电视、体育器材等领域。随着电子商务的快速发展,白手套服务市场也得到了进一步推动。
总体而言,白手套服务市场呈现出蓬勃发展的态势。随着消费者对服务品质和体验的不断追求,白手套服务在物流行业中的地位将愈发重要,同时也为物流巨头和企业提供了新的竞争机遇。